最近，小米汽車因為新車故障問題又上了熱搜。

一位廈門的網(wǎng)友稱，自己新提的小米SU7剛駛出4S店，在行駛了39公里后，就在高速上拋錨，被迫停車。

 

圖片來源：抖音 @百姓關(guān)注

根據(jù)這位車主發(fā)布的視頻來看，汽車的屏幕上顯示著“車輛即將關(guān)閉，請安全靠邊停車，聯(lián)系線上服務(wù)中心”、“驅(qū)動系統(tǒng)故障，無法換擋。”

 

 

圖片來源：抖音 @最衰小米SU7車主

在與小米汽車的售后進(jìn)行反饋后，客服人員給出的回復(fù)是：

無法進(jìn)行維修，需要返廠分析故障原因。目前只能給這位顧客作退車退款處理，并承諾退車產(chǎn)生的一切費用全部承擔(dān)。

 

圖片來源：抖音 @最衰小米SU7車主

但這位車主表示：自己并不想退車，只想盡快換一輛新車。

據(jù)《大河報》報道，這位車主稱，小米汽車售后要給他辦理退車，但他因用車需求無法接受。“

 

圖片來源：抖音 @百姓關(guān)注

經(jīng)內(nèi)部申請，小米汽車官方已經(jīng)同意給車主換車，但需要重新排期。等待期間每天返150元作為補(bǔ)償，或發(fā)放等額積分的代步權(quán)益。

這下網(wǎng)友炸開了鍋：能給你直接退款退車就已經(jīng)超過90%的企業(yè)了。

 

 

 

圖片來源：抖音評論區(qū)

換成別的車企，維權(quán)可能真的沒這么容易。

 

圖片來源：抖音評論區(qū)

還有網(wǎng)友對小米提出的補(bǔ)償措施表示羨慕，“一天150，我以后就靠這錢活著了。”

 

 

圖片來源：抖音評論區(qū)

也有少部分的網(wǎng)友借這一事件對整個電車市場提出了質(zhì)疑，認(rèn)為目前電車的發(fā)展還不成熟。

 

 

圖片來源：抖音評論區(qū)

5月8日，這位車主向媒體透露：

“現(xiàn)在小米汽車的售后答應(yīng)可以為我更換新車。但如果更換新車，我希望小米方面能優(yōu)先生產(chǎn)一臺汽車給我，因為重新排產(chǎn)需要等待的時間太久，可能要等到明年，這讓人無法接受，如果等一個月還行。”

另外這位車主還說“小米售后要我5月9日去交付中心談怎么換，多久能給新車，談完才知道。”

而據(jù)澎湃新聞報道，該事件發(fā)生后，有小米汽車的相關(guān)人員回應(yīng)：

不管什么車都會出現(xiàn)問題，只不過這位車主的問題被放大了，這個車有一定故障率是正常的，建議關(guān)注后續(xù)處理情況。