5月15日上午，快手高級副總裁、電商事業部兼商業化事業部負責人王劍偉，在2024快手電商引力大會上公布了新一年的電商戰略。
王劍偉明確表示，為了扶持平臺上的商家和網絡紅人，快手計劃在2024年投入百億流量補貼和十億商品補貼。
在談及消費者體驗時，王劍偉強調，快手正日益關注并致力于提升用戶購物體驗。為此，平臺對商家設定了更為嚴格的標準。若商家的商品質量評分不達標，將會面臨公域流量的限制，甚至失去廣告投放的資格。更為重要的是，快手將持續嚴厲打擊銷售假貨、進行欺騙行為以及商品描述與實物不符等問題，確保消費者權益不受侵害。
王劍偉還提到，為了進一步提升消費者滿意度，快手將逐步減輕對除假貨以外的其他違規行為的處罰，同時鼓勵商家提供更加周到的售后服務，如無條件退款、退貨退款以及運費補償等，以全面覆蓋并解決客戶投訴。